Felelős játék a Champion Casinónál

A játék nálunk szórakoztatás, nem bevételi forrás. A Champion Casino oldalon minden eszköz rendelkezésedre áll, hogy a játék a te irányításod alatt maradjon, és ha valaha úgy érzed, hogy kicsúszik a kezedből, senki nem ítélkezik felettted: segítünk.

Elkötelezettségünk a játékosok jóléte mellett

Komolyan vesszük a játékosok jóllétét, ezért nem csak reagálunk a problémákra, hanem előre is figyelünk. Rendszeres viselkedéselemzést futtatunk a fiókokon: ha szokatlan befizetési mintázatot, hosszú, megszakítás nélküli játékmenetet vagy ismételt veszteség-üldözést észlelünk, proaktív üzenetben hívjuk fel a figyelmedet a limitek beállítására.

Az asztalodnál ülő embert ismerjük, nem csak a számlálókat. Amióta 2018-ban elindultunk, a felelős játék minden döntésünkben jelen van: a regisztrációkor és az első kifizetés előtti személyazonosság-ellenőrzésnél éppúgy, mint a játéktermék dizájnnál.

Így ismerd fel a problémás játék jeleit

Nézd végig ezt a listát őszintén

Ha az alábbi állításokból több is igaz rád, az nem szégyen, hanem információ: jelzi, hogy ideje lépni. Mi minden támogatást megadunk, ha kéred.

Veszteség után azonnal újra befizetsz, hogy visszaszerzed az elveszett pénzt.
Kevesebbet mondasz el a játékaidról a családodnak vagy a barátaidnak, mint amennyit valójában játszol.
Kölcsönkérés vagy számlák elhalasztása miatt játszol.
Dühös, feszült vagy szomorú leszel a játékülések után.
A játék miatt elmulasztasz munkát, tanulást vagy találkozókat.
Nem tudod előre meghatározni, mennyit akarsz játszani, és mindig tovább maradsz a tervezettnél.
A játék a stressz vagy a magány elkerülésének eszközévé vált.

Eszközök, amelyeket ma bekapcsolhatsz

Fiókbeállítások, öt perc alatt

Minden eszköz a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontja alatt aktiválható, és bármikor módosítható az ügyfélszolgálatunk segítségével is.

Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állítasz be a befizetéseidre, ezt a rendszer automatikusan betartatja.
Veszteséglimit: meghatározod, mennyi veszteséget vállalsz adott időszakban, e fölött a játék leáll.
Tétes limit: a jobb oldalakra fordított összegre vonatkozó korlátot állítasz be.
Munkamenet-idő figyelmeztetés: 30 vagy 60 percenként felugró emlékeztetőt kapsz az eltelt időről.
Valóságellenőrzés: képernyőn megjelenő összesítő az eddigi nyereségedről és veszteségedről az ülés során.
Rövid szünet: 24 órás vagy 7 napos automatikus kijelentkezés, utána egy kattintással visszaáll a fiók.
Végleges önkizárás: a fiókod hosszabb távra, akár határozatlan időre zárjuk, a részleteket a következő szakaszban találod.

Önkizárás: időtartamok és részletek

Az önkizárást a Beállítások menüben kezdeményezheted, vagy írhatsz a [email protected] címre. Négy időtartamot támogatunk: 24 óra, 7 nap, 30 nap és 6 hónap, emellett határozatlan idejű kizárás is kérhető. A rövid távú szüneteknél a fiók automatikusan visszanyílik a lejáratkor; a 30 napos és hosszabb kizárásoknál csak akkor játszhatsz újra, ha írásban, kizárólag a határidő letelte után kéred az újraaktiválást, és azt mi is legalább 24 órára visszautasíthatjuk, hogy legyen időd átgondolni a döntést.

A kizárás pillanatában nyitott fogadásaid lezárulnak és kifizetésre kerülnek, az egyenleged pedig sértetlen marad: a kifizetést a szokásos módon, banki átutalással vagy e-pénztárcába kérheted. Kizárás alatt nem küldünk promóciós e-maileket, és a regisztrációkor használt adataiddal nem nyithatsz új fiókot nálunk sem a Champion Casino, sem a partneroldalainkon.

Védelem a kiskorúak számára

Nálunk kizárólag 18. életévét betöltött, személyazonosságával igazolható játékos regisztrálhat. A KYC-ellenőrzést az első kifizetés előtt végezzel el: igazolványkép, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód hitelesítése szükséges hozzá, a feldolgozás legfeljebb 48 órát vesz igénybe. Ha az ellenőrzés során kiderül, hogy a játékos nem töltötte be a 18. életévét, a fiókot azonnal lezárjuk és az egyenleget visszautaljuk.

A szülői felelősség részéről javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek használatát, például a Net Nanny, a Qustodio vagy a CYBERsitter alkalmazást, amelyekkel a Champion Casino domainje blokkolható a közös eszközökön. Soha ne hagyja nyitva a munkamenetét olyan eszközön, amelyhez gyermekek is hozzáférnek.

Külső segítség magyar nyelven

Ingyenes, anonim támogatás

Ha úgy érzed, a saját eszközeink nem elegendők, fordulj azokhoz, akik ezzel foglalkoznak. Ezek a szervezetek ingyenesek, anonimak, és nem állnak kapcsolatban egyetlen kaszinóval sem.

Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: nyilvános önkéntes csoport a játékfüggőségben érintetteknek, http://anonimszerencsejatekos.hu
Gambling Therapy: ingyenes online támogatás és fórum több nyelven, https://www.gamblingtherapy.org
Nemzeti Egységgel a Káros Szenvedélyekért Segítővonal: 06-80-20-41-20, ingyenes, anonim magyar nyelvű telefonos tanácsadás

Hogyan érhetsz el minket

A felelős játékkal kapcsolatos bármilyen kérdésben az ügyfélszolgálatunk napokon át, 0-24 órában elérhető élő chatben, valamint a [email protected] e-mail-címen. Ha egy limit módosítását vagy önkizárást kérsz, az ügyintéző azonosítja a fiókodat, és a kérésedet a játékost kedvezőbb módon, azonnal végrehajtja. A limitek szigorítását azonnal alkalmazzuk; a lazításukra vonatkozó kérés 24 órás gondolkodási idő után lép érvénybe, hogy ne a veszteség hevében hozd meg a döntést.

Kérdezz tőlünk bátran, még akkor is, ha nem vagy biztos benne, hogy problémáról van szó. Egy ötperces beszélgetés olcsóbb, mint egy rossz este.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt lép érvénybe a befizetési limit?

Azonnal. A limit szigorítása a megerősítés pillanatában érvénybe lép, a lazítása 24 órával a kérés után.

Megkapom az egyenlegem önkizárás esetén?

Igen. A nyitott fogadásaid lezárulnak, az egyenleged pedig a szokásos módon kifizethető: e-pénztárcába és kriptovalutába 0-24 órán belül, banki átutalással vagy kártyára 1-5 munkanapon belül.

Kaphatok promóciós leveket önkizárás alatt?

Nem. Kizárás alatt minden marketingkommunikációt leállítunk, és nem nyithatsz új fiókot a korábbi adataiddal.

Hol találom a valóságellenőrzés funkciót?

A fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontja alatt, ahol beállíthatod, hogy 30 vagy 60 percenként összesítést kapjál az ülésedről.

Ki vehet igénybe külső segítséget?

Bárki, ingyen és névtelenül: az Anonim Szerencsejátékosok csoport, a Gambling Therapy online szolgáltatása és a Segítővonal mind elérhető, még ha nálunk nincs is fiókod.